Публичная оферта

об оказании услуг сервиса baser · редакция от 12 октября 2026 г. · baser.su

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП «baser» (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 426, 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация учётной записи на сайте baser.su, оплата подписки, подключение домена к сервису, выдача Исполнителю доступов к инфраструктуре Заказчика. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором, имеющим полную юридическую силу.

1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Действующая редакция размещается по адресу https://baser.su/terms.html. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

1.4. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием настоящей оферты, он обязан воздержаться от регистрации и использования сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает следующие услуги (далее — «Услуги»): мониторинг доступности интернет-ресурсов Заказчика из нескольких точек сети; автоматическое или полуавтоматическое переключение DNS-записей доменов Заказчика на резервную инфраструктуру при недоступности основной; управление резервными виртуальными машинами Заказчика через программные интерфейсы облачных провайдеров; периодическое резервное копирование содержимого сайтов Заказчика по настроенным каналам доступа; уведомление об инцидентах и предоставление отчётности.

2.2. Состав и параметры Услуг определяются выбранным тарифным планом, опубликованным по адресу https://baser.su/pricing.html. Тарифные планы являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.3. Услуги носят технический характер. Исполнитель не является хостинг-провайдером, регистратором доменов, оператором связи или облачным провайдером Заказчика и не отвечает за работоспособность соответствующих третьих лиц.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Для оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю минимально необходимые технические доступы: права на изменение DNS-записей домена (путём делегирования зоны на серверы Исполнителя либо выдачи ограниченного API-токена DNS-провайдера), а при подключении резервного копирования и управления виртуальными машинами — учётные данные или ключи API с минимально достаточными правами (сервисный аккаунт с ролью backup-оператора, учётные данные SFTP/SSH, размещение файла-агента в корневом каталоге сайта).

3.2. Учётные данные, переданные Заказчиком, хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и используются исключительно для оказания Услуг. Заказчик вправе отозвать любые доступы в одностороннем порядке в любой момент; с момента отзыва Исполнитель прекращает оказание соответствующих Услуг, и Исполнитель не несёт ответственности за невозможность их оказания.

3.3. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг в отношении сайтов, нарушающих законодательство Российской Федерации, а также инфраструктуры фишинга, вредоносного программного обеспечения и иных противоправных ресурсов, с уведомлением Заказчика.

3.4. Заказчик самостоятельно отвечает за законность размещаемого на его ресурсах контента, за актуальность учётных данных и за поддержание резервной инфраструктуры в работоспособном состоянии, если резерв предоставляется Заказчиком.

4. Стоимость и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется тарифным планом и указывается на сайте. Оплата производится за расчётный период (месяц или год) вперёд. При оплате за год применяется скидка в размере двадцати процентов от суммы помесячных платежей.

4.2. Расчёты производятся через платёжного агента АО НКО «ЮKassa». Настоящим Заказчик подтверждает согласие с правилами платёжного агента. Настройка автоматического продления подписки (если включена Заказчиком) означает согласие на периодические списания с привязанного платёжного средства до момента отмены.

4.3. Подписка отменяется Заказчиком самостоятельно в личном кабинете либо через службу поддержки. Отмена вступает в силу с момента окончания текущего оплаченного периода; Услуги оказываются до конца оплаченного периода в полном объёме.

4.4. Оплаченные периоды возврату и пересчёту не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации. Частичное использование периода не является основанием для возврата.

4.5. Неуспешная попытка списания при автопродлении приводит к приостановлению Услуг до момента оплаты. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановлении по доступным каналам связи.

5. Уровень услуг и ограничения

5.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для сокращения времени недоступности ресурсов Заказчика, однако не гарантирует стопроцентную доступность. Скорость переключения ограничена объективными факторами: распространением изменений DNS (кэширование записей в соответствии с TTL), работой резолверов третьих лиц, временем запуска резервных виртуальных машин, частотой резервного копирования.

5.2. Среднее время переключения составляет от одной до трёх минут с момента подтверждения недоступности; фактическое время может отличаться в обе стороны в зависимости от обстоятельств конкретного инцидента.

5.3. Резервные копии создаются с периодичностью, определяемой техническими возможностями канала доступа Заказчика, как правило — ежесуточно. Исполнитель не гарантирует полноту восстановления динамических данных, изменившихся после создания последней копии.

5.4. Исполнитель не отвечает за: доступность и качество услуг облачных провайдеров, хостинг-провайдеров, регистраторов, операторов связи и платёжных агентов; содержание и законность ресурсов Заказчика; убытки, возникшие вследствие действий или бездействия Заказчика, включая утрату доступов, истечение регистрации домена и отзыв доступов.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом следующих ограничений.

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с настоящим договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за три последних месяца подписки, предшествовавших событию, послужившему основанием требования.

6.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату данных, репутационный ущерб и иные непрямые потери Заказчика.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, массовых сбоев сетей связи и электроснабжения, блокирующих действий государственных органов, умышленных действий третьих лиц, направленных против инфраструктуры Исполнителя.

6.5. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на support@baser.su и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Программный код, дизайн, тексты, товарный знак и иные объекты интеллектуальной собственности сервиса принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования сервиса на срок действия подписки.

7.2. Заказчик сохраняет все права на свои сайты, данные и контент. Резервные копии, созданные Исполнителем в рамках оказания Услуг, остаются собственностью Заказчика и предоставляются ему по запросу.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://baser.su/privacy.html и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

8.2. Заказчик подтверждает наличие правовых оснований для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц, если такая передача происходит в рамках оказания Услуг.

9. Заключительные положения

9.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.

9.2. Стороны признают юридическую силу документов, переданных в электронной форме: через личный кабинет, по электронной почте, через мессенджер Telegram с привязанных аккаунтов.

9.3. Если какое-либо положение настоящей оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

10. Реквизиты и контакты

ИП «baser», Российская Федерация. Поддержка: support@baser.su, чат в личном кабинете. Время реакции поддержки — до 24 часов (тариф «Дежурный» — 1 час).